Palvelutaso
Pohjois-Hämeen Puhelin Oy:n ja Verkko-osuuskunta Ysinetin vastausajat
Q4 (1.10.-31.12.2017)
Asiakaspalvelu |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4300 |
22,51 |
96,00 |
98,2 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4200 |
15,00 |
100,0 |
100,0 |
Q3 (1.7.-30.9.2017)
Asiakaspalvelu |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4300 |
22,72 |
95,2 |
98,4 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4200 |
22,3 |
98,7 |
99,4 |
Häiriöilmoitukset |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4100 |
24,00 |
87,6 |
95,3 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4400 |
15,00 |
100,00 |
100,00 |
Q2 (1.4.-30.6.2017)
Asiakaspalvelu |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4300 |
28,11 |
93,6 |
97,4 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4200 |
28,56 |
94,00 |
97,3 |
Häiriöilmoitukset |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4100 |
24,00 |
87,6 |
95,3 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4400 |
15,00 |
100,00 |
100,00 |
Q1 (1.1.-31.3.2017)
Asiakaspalvelu |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4300 |
31,27 |
93,3 |
96,7 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4200 |
30,56 |
92,1 |
96,2 |
Häiriöilmoitukset |
Puhelinnumero |
Keskimääräinen vastausaika, s |
Vastattu 60 s. kuluessa % |
Vastattu 180 s. kuluessa % |
Henkilöasiakkaat |
(03) 486 4100 |
24,00 |
87,6 |
95,3 |
Yritysasiakkaat |
(03) 486 4400 |
27,58 |
92,9 |
98,0 |