Palvelutaso

Pohjois-Hämeen Puhelin Oy:n ja Verkko-osuuskunta Ysinetin vastausajat

Q3 (1.7.-30.9.2017)

Asiakaspalvelu Puhelinnumero Keskimääräinen vastausaika, s Vastattu 60 s. kuluessa % Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat (03) 486 4300 22,72 95,2 98,4
Yritysasiakkaat (03) 486 4200 22,3 98,7 99,4

 

Häiriöilmoitukset Puhelinnumero Keskimääräinen vastausaika, s Vastattu 60 s. kuluessa % Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat (03) 486 4100 24,00 87,6 95,3
Yritysasiakkaat (03) 486 4400 15,00 100,00 100,00


Q2 (1.4.-30.6.2017)

Asiakaspalvelu Puhelinnumero Keskimääräinen vastausaika, s Vastattu 60 s. kuluessa % Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat (03) 486 4300 28,11 93,6 97,4
Yritysasiakkaat (03) 486 4200 28,56 94,00 97,3

 

Häiriöilmoitukset Puhelinnumero Keskimääräinen vastausaika, s Vastattu 60 s. kuluessa % Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat (03) 486 4100 24,00 87,6 95,3
Yritysasiakkaat (03) 486 4400 15,00 100,00 100,00

Q1 (1.1.-31.3.2017)

Asiakaspalvelu Puhelinnumero Keskimääräinen vastausaika, s Vastattu 60 s. kuluessa % Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat (03) 486 4300  31,27 93,3 96,7
Yritysasiakkaat (03) 486 4200 30,56 92,1 96,2

 

Häiriöilmoitukset Puhelinnumero Keskimääräinen vastausaika, s Vastattu 60 s. kuluessa % Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat (03) 486 4100 24,00 87,6 95,3
Yritysasiakkaat (03) 486 4400 27,58 92,9 98,0


 

 

 

Asiakaspalvelu

Henkilöasiakkaat
ma-pe 8-20
03 486 4300
asiakaspalvelu(at)phpoy.fi

Yritysasiakkaat
ma-pe 8-16
03 486 4200
yritysasiakaspalvelu(at)phpoy.fi

Yritystuki

ma-pe 8-16
03 486 4400
yritystuki(at)phpoy.fi

Myymälät

Myymälät avoinna ma-pe 9-17.
Mäntän ja Virtain myymälä suljettu
12-13 lounastauon vuoksi.

Mänttä-Vilppula
Virkamiehenkatu 3
03 486 4280

Ruovesi
Honkalantie 1
03 486 4220

Virrat
Keskustie 7
03 486 4290

Vikailmoitukset

Henkilöasiakkaat (24 h)
puh. (03) 486 4100
vika(at)phpoy.fi

Yritysasiakkaat  (24 h)
puh. (03) 486 4400
yritystuki(at)phpoy.fi