Palvelutaso

Pohjois-Hämeen Puhelin Oy:n ja Verkko-osuuskunta Ysinetin vastausajat

Q2 (1.4.-30.6.2017)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	28,11	93,6	97,4
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	28,56	94,00	97,3

Häiriöilmoitukset	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4100	24,00	87,6	95,3
Yritysasiakkaat	(03) 486 4400	15,00	100,00	100,00

Q1 (1.1.-31.3.2017)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	31,27	93,3	96,7
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	30,56	92,1	96,2

Häiriöilmoitukset	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4100	24,00	87,6	95,3
Yritysasiakkaat	(03) 486 4400	27,58	92,9	98,0

Q4 (1.10.-31.12.2016)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	23,41	95,3	98,6
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	24,50	97,1	97,9

Häiriöilmoitukset	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4100	34,00	90,0	93,0
Yritysasiakkaat	(03) 486 4400	24,39	96,3	99,4

Q3 (1.7.-30.9.2016)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	23,55	94,1	98,3
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	23,66	95,8	98

Häiriöilmoitukset	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4100	26,77	92,8	97,4
Yritysasiakkaat	(03) 486 4400	22,59	98,3	98,8

Q2 (1.4.-30.6.2016)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	21,27	96,9	98,7
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	20,79	96,8	99,6

Häiriöilmoitukset	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4100	25,07	93,9	97,9
Yritysasiakkaat	(03) 486 4400	26,97	93,9	99,3

Q1 (1.1.-31.3.2016)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	20,08	93,38	98,11
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	27,34	92,35	96,47

Häiriöilmoitukset	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4100	26	88,72	97,09
Yritysasiakkaat	(03) 486 4400	31,95	92,63	97,89

Q4 (1.10-31.12.2015)

Asiakaspalvelu	Puhelinnumero	Keskimääräinen vastausaika, s	Vastattu 60 s. kuluessa %	Vastattu 180 s. kuluessa %
Henkilöasiakkaat	(03) 486 4300	23,49	95,7	98,2
Yritysasiakkaat	(03) 486 4200	19,07	97,2	100

Häiriöilmoitukset	Keskimääräinen vastausaika	Vastattu 60 s. kuluessa	Vastattu 180 s. kuluessa
	28,15	92,4	96,8

Asiakaspalvelu

Henkilöasiakkaat
ma-pe 8-20
03 486 4300
asiakaspalvelu(at)phpoy.fi

Yritysasiakkaat
ma-pe 8-16
03 486 4200
yritysasiakaspalvelu(at)phpoy.fi

Yritystuki

ma-pe 8-16
03 486 4400
yritystuki(at)phpoy.fi

Myymälät

Myymälät avoinna ma-pe 9-17.
Mäntän ja Virtain myymälä suljettu
12-13 lounastauon vuoksi.

Mänttä-Vilppula
Virkamiehenkatu 3
03 486 4280

Ruovesi
Honkalantie 1
03 486 4220

Virrat
Keskustie 7
03 486 4290

Vikailmoitukset

Henkilöasiakkaat (24 h)
puh. (03) 486 4100
vika(at)phpoy.fi

Yritysasiakkaat (24 h)
puh. (03) 486 4400
yritystuki(at)phpoy.fi

Pikalinkit

Tilaa palveluja

Häiriötiedotteet